Координатор проекта по развитию клиентского сервиса
вакансия от 22.08.2025Зарплата от 113000 руб
Работодатель: ООО "ПРЕНТО"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
Построить процессы и настроить людей для достижения целей по подразделению. Организовать и прописать регламенты по обработке входящих обращений клиентов B2B и B2C направлений. Обеспечить 100% обработку входящих обращений клиентов. Оптимизировать процессы обработки заказов. Распределять и помогать в обработке входящих заказов. Контролировать своевременность и качество обработки заказов. Организовать работу службы обработки заказов: построение графиков работы, обучения персонала и т.д. Построить процесс по работе с претензиями при их возникновении. Формировать и вести сбор показателей эффективности каждого сотрудника службы в отдельности и всей службы. Сформировать инструкции для сотрудников и контролировать их исполнение.
Построить процессы и настроить людей для достижения целей по подразделению. Организовать и прописать регламенты по обработке входящих обращений клиентов B2B и B2C направлений. Обеспечить 100% обработку входящих обращений клиентов. Оптимизировать процессы обработки заказов. Распределять и помогать в обработке входящих заказов. Контролировать своевременность и качество обработки заказов. Организовать работу службы обработки заказов: построение графиков работы, обучения персонала и т.д. Построить процесс по работе с претензиями при их возникновении. Формировать и вести сбор показателей эффективности каждого сотрудника службы в отдельности и всей службы. Сформировать инструкции для сотрудников и контролировать их исполнение.
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
г Москва, Авиаторов улица, дом Д. 2 а
г Москва, Авиаторов улица, дом Д. 2 а